Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 16 de junio de 2021

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad («Política») se aplica a los servicios prestados por Wurkzen («nosotros», «nos» o «Compañía») y nuestro sitio web, aplicación móvil u otra plataforma (colectivamente, los «Servicios») explica qué información recopilamos de los usuarios de nuestros Servicios (un «usuario», «usted» o «su»), incluida la información que puede usarse para identificarlo personalmente («Información personal») y cómo la usamos. Le recomendamos que lea los detalles a continuación. Esta Política se aplica a cualquier usuario, visitante o usuario de nuestros Servicios. Seremos el controlador de sus datos personales proporcionados a, o recopilados por o para, o procesados en relación con, nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio a esta Política enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Los cambios significativos entrarán en vigor treinta (30) días después de dicha notificación. Los cambios o aclaraciones no materiales entrarán en vigor inmediatamente. Debe consultar periódicamente nuestro sitio web, incluida esta página de privacidad, para obtener actualizaciones. Usted reconoce que su uso continuado de nuestros Servicios después de que publiquemos o enviemos un aviso sobre nuestros cambios a esta Política significa que la recopilación, el uso y el intercambio de su Información personal están sujetos a la Política actualizada.

¿Qué información recopilamos?

Solo recopilaremos y procesaremos información personal sobre usted cuando tengamos bases legales. Las bases legales incluyen el consentimiento (cuando usted ha dado su consentimiento), el contrato (cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para entregar los Servicios que ha solicitado)) y los «intereses legítimos».

Recopilamos la información que nos proporciona cuando crea una cuenta, se comunica con nosotros o accede o utiliza nuestros Servicios, cualquier información que nos envíe voluntariamente e información sobre cómo utiliza los Servicios. Específicamente, lo anterior incluye:

Su dirección de protocolo de Internet (es decir, dirección IP) y, si accede a los Servicios desde una aplicación móvil, su número de identificación de dispositivo móvil único y autenticación que no sea de correo electrónico.

Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, profesión y cualquier información de facturación que comparta con nosotros. Datos de inicio de sesión, incluida la dirección de correo electrónico y la contraseña. Información sobre su edad y datos demográficos. Cualquier dato o información predictiva que comparta voluntariamente con nosotros, como información de asistencia de sus clientes y análisis comerciales. Si utiliza nuestros Servicios desde un dispositivo móvil, ese dispositivo nos enviará datos sobre su ubicación en función de la configuración de su teléfono. Le pediremos que se suscriba antes de usar GPS u otras herramientas para identificar su ubicación precisa. Información de pago, como su número de tarjeta de crédito

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Utilizamos la información que recopilamos para:

Entregar y mejorar los Servicios y su experiencia general de usuario.

Para proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

Para vincular o combinar información del usuario con otra información personal.

Para comparar y verificar la exactitud de la información y actualizar nuestros registros.

Correo electrónico, mensaje de texto, mensaje o contactarlo de otra manera con información y actualizaciones sobre nosotros y los Servicios

Para responder a sus comentarios y preguntas y proporcionar servicio al cliente.

Para enviarle información, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.

Analizar cómo utiliza los Servicios con herramientas como Google Analytics y otras herramientas para ayudarnos a comprender los patrones de tráfico y saber si hay problemas con los Servicios.

Crear publicidad dirigida para promocionar los Servicios e involucrar a nuestros usuarios. 

¿Compartimos su información personal?

No alquilamos, vendemos ni compartimos su información personal con otras personas o terceros no afiliados, excepto con su consentimiento o según sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier servicio que haya solicitado o autorizado.

Para ayudarnos a hacer nuestro trabajo, podemos proporcionar acceso limitado a parte de su información personal a los siguientes terceros:

Socios: A veces colaboramos con otras organizaciones, como socios de canal, para prestar los Servicios. En estos casos, podemos compartir su nombre, información de contacto y otros detalles que proporcionó al crear una cuenta con nuestros socios.

Proveedores de servicios: Trabajamos con una amplia gama de proveedores externos, en particular nuestros administradores de bases de datos, servicios de computación en la nube, servicios de publicidad, analistas de datos, proveedores de servicios de aplicaciones, servicios de SMS masivos y otras organizaciones no gubernamentales.

Procesadores de pagos:  Podemos trabajar con procesadores de pagos para ayudar a procesar transacciones con tarjeta de crédito y otros métodos de pago realizados a través de los Servicios. Estos procesadores de pagos almacenarán cierta información sobre usted. Consulte sus políticas de privacidad para obtener más información sobre cómo utilizan su información personal.

Podemos almacenar información como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono en nuestras bases de datos de la nube de AWS o cualquier información que sea necesaria para permitirnos operar de manera efectiva y brindarle nuestros servicios. También podemos transferir su información personal a un tercero como resultado de una fusión, adquisición, reorganización o transacción similar; cuando lo exija la ley o para responder a un proceso legal; para proteger a nuestros clientes; proteger vidas; para mantener la seguridad de los Servicios; y para proteger los derechos o la propiedad de la Compañía. En tal caso, y en la medida legalmente permitida, se lo notificaremos y, si hay cambios materiales en relación con el procesamiento de su Información personal, le daremos la oportunidad de dar su consentimiento para dichos cambios. Cualquier tercero con el que compartamos sus datos proporcionará la misma o igual protección de dichos datos como se indica en esta política de privacidad.

Protección de la empresa y otros

También compartiremos información personal con compañías, organizaciones o individuos fuera de la compañía si creemos de buena fe que el acceso, uso, preservación o divulgación de su información personal es razonablemente necesario para detectar o proteger contra fraudes o problemas de seguridad, hacer cumplir nuestros términos de uso, cumplir con cualquier solicitud gubernamental aplicable, defendernos contra reclamos legales,  o proteger contra daños a nuestros derechos legales o seguridad.

¿Cómo protegemos su información personal?

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación, mal uso o destrucción. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro.  La seguridad de su información personal también depende de usted. Si tiene una cuenta con nosotros, usted es responsable de mantener la confidencialidad de los detalles de su membresía. Su cuenta está protegida por la contraseña de su cuenta y le instamos a que tome medidas para mantener su información personal segura al no revelar su contraseña y al cerrar sesión en su cuenta después de cada uso. Además, protegemos su información personal de posibles violaciones de seguridad mediante la implementación de ciertas medidas de seguridad tecnológicas, que incluyen cifrado, firewalls y tecnología de capa de conexión segura. Sin embargo, estas medidas no garantizan que su información personal no será accedida, divulgada, alterada o destruida por la violación de dichos firewalls y software de servidor seguro. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que comprende y acepta asumir estos riesgos.

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta existe o según sea necesario para proporcionarle Servicios. Esto incluye los datos que usted u otros nos proporcionaron y los datos generados o inferidos de su uso de los Servicios.

Sus opciones con respecto a la información

Usted tiene varias opciones con respecto al uso de la Información Personal en los Servicios:

Modificación o eliminación de sus datos personales.

Todos los usuarios pueden revisar, actualizar, corregir o eliminar la Información personal proporcionada por un usuario en su cuenta de usuario (incluidos los contactos importados) poniéndose en contacto con nosotros en privacy@wurkzen.com o accediendo a su cuenta de usuario. Para su protección, solo podemos compartir y actualizar la Información personal asociada con la dirección de correo electrónico específica que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de hacerlo. Intentaremos cumplir con dichas solicitudes de manera razonablemente oportuna. Si elimina completa y permanentemente toda su información personal, su cuenta de usuario puede desactivarse. Si desea cancelar su cuenta, envíenos un correo electrónico a privacy@wurkzen.com y envíe una solicitud para que se elimine su cuenta, y cualquier información de identificación personal asociada con su cuenta se eliminará tan pronto como sea razonablemente práctico o según lo exija la ley aplicable. Tenga en cuenta que podemos retener información que de otro modo se elimine de forma anónima y agregada, en copias archivadas o de respaldo según sea necesario de conformidad con las obligaciones de retención de registros, o de otra manera según lo exija la ley. Podemos conservar una copia archivada de sus registros según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos.

Descargar o acceder a información personal.

Puede solicitarnos una copia de su información personal y puede solicitar una copia de la información personal que proporcionó en forma legible por máquina enviándonos un correo electrónico a privacy@wurkzen.com.

Optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico.

Podemos utilizar parte de la información que recopilamos para fines de marketing, incluso para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevas características, productos, eventos u otras oportunidades de la Compañía. Si desea dejar de recibir estas comunicaciones o optar por no utilizar su información para estos fines, siga las instrucciones de exclusión, como hacer clic en «Cancelar suscripción» (o un lenguaje de exclusión similar) en esas comunicaciones. También puede contactarnos en privacy@wurkzen.com para optar por no participar. A pesar de sus preferencias de correo electrónico indicadas, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos avisos de cualquier actualización de nuestros términos de servicio o política de privacidad.

Enlaces a sitios web de terceros

Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web. No tenemos control sobre estos sitios web y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad. Como tal, no respaldamos ni somos responsables de la disponibilidad de, o de cualquier contenido, publicidad, productos u otros materiales en o disponibles en, estos sitios web de terceros.

Al utilizar los Servicios, usted acepta que no seremos responsables de ningún daño o pérdida causada por su uso o confianza en cualquier contenido, publicidad, productos u otros materiales en o disponibles en estos sitios web de terceros.

Cómo respondemos a las señales de No rastrear

La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de No rastrear a los sitios web y otros servicios en línea que visite. No alteramos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de No rastrear del navegador de un visitante porque no rastreamos a nuestros visitantes para proporcionar publicidad dirigida. Para obtener más información sobre Do Not Track, visite http://www.allaboutdnt.com.

Niños menores de 16 años

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años y no solicitamos ni recopilamos a sabiendas Información personal de niños menores de dieciséis (16) años. Si cree que, sin saberlo, hemos recopilado cualquier información personal de alguien menor de dieciséis (16) años, contáctenos inmediatamente en privacy@wurkzen.com y la información será eliminada.

Marketing directo de terceros

Es posible que se solicite a los clientes mientras usan los Servicios que se comuniquen con ellos para que se comuniquen con ellos sobre la adquisición de seguros u otros servicios financieros. Si un cliente opta por participar, compartimos los datos del cliente con Wurkzen Professional Services para ayudar a nuestros clientes a adquirir seguros y otros productos y servicios financieros. Al utilizar los Servicios, usted acepta que no seremos responsables de ningún daño o pérdida causada por su uso o confianza en cualquier contenido, productos, publicidad, servicios u otros materiales en o disponibles en Wurkzen Professional Services o sus afiliados.

¿Qué derechos adicionales tienen los usuarios de Nevada?

Bajo la Ley de Privacidad de Nevada (SB220), ciertos residentes de Nevada pueden optar por no vender «información de identificación personal» por consideración monetaria a una persona para que esa persona otorgue licencia o venda dicha información a personas adicionales. «Información de identificación personal» incluye nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de Seguro Social o un identificador que permite contactar a una persona específica, ya sea físicamente o en línea.

La Compañía no vende su información de identificación personal. Sin embargo, si usted es un residente de Nevada que nos ha comprado o arrendado bienes o servicios, puede enviar una solicitud para optar por no participar en posibles ventas futuras según la ley de Nevada poniéndose en contacto con nosotros en privacy@wurkzen.com. Si nuestra política de venta de información de identificación personal cambia, cumpliremos con su solicitud.

¿Qué derechos adicionales tienen los usuarios de California?

La Ley de Privacidad del Consumidor de California proporciona a algunos residentes de California los derechos adicionales que se enumeran a continuación.

Derecho a saber.  Tiene derecho a saber y ver qué datos hemos recopilado sobre usted en los últimos doce (12) meses, incluidos:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
• Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
• El propósito comercial o comercial para recopilar su información personal;
• Las categorías de terceros con los que hemos compartido su información personal; y
• Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.

Derecho de eliminación.  Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted (y ordenar a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo). Sin embargo, hay una serie de excepciones que incluyen, entre otras, cuando la información es necesaria para que nosotros o un tercero hagamos cualquiera de los siguientes:

• Proporcionarle un bien o servicio, o de otra manera ejecutar un contrato entre nosotros y usted;
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o enjuiciar a los responsables de esa actividad;
• Arreglar nuestro sistema en el caso de un error;
• Proteger los derechos de libertad de expresión de usted u otros usuarios;
• Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 et seq.);
• Cumplir con una obligación legal; o
• Hacer otros usos internos y lícitos de la información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Otros derechos.  Tiene derecho a solicitarnos y obtener de nosotros una vez al año, de forma gratuita, información sobre la información personal (si corresponde) que divulgamos a terceros para sus propios fines de marketing directo en el año calendario anterior. Si corresponde, esta información incluiría una lista de las categorías de información personal que se compartieron y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información en el año calendario inmediatamente anterior. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente.

Ejercer sus derechos de privacidad en California. Para solicitar acceso o eliminación de su información personal, o para ejercer cualquier otro derecho de datos bajo la ley de California, puede comunicarse con nosotros en privacy@wurkzen.com. Incluya su nombre completo y dirección de correo electrónico asociados con su uso de nuestros servicios, junto con el motivo por el que está escribiendo, para que podamos procesar su solicitud de manera eficiente.

Tiempo y formato de respuesta.  Nuestro objetivo es responder a una solicitud de acceso o eliminación de un consumidor dentro de los 45 días posteriores a la recepción de esa solicitud. Si necesitamos más tiempo, le informaremos por escrito del motivo y del período de extensión.

Una nota para los usuarios fuera de los Estados Unidos

Nuestra empresa tiene su sede en los Estados Unidos. Los Servicios son controlados y operados por nosotros desde los Estados Unidos y no están destinados a someternos a las leyes o jurisdicción de ningún estado, país o territorio que no sea el de los Estados Unidos. Su información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, y al utilizar los Servicios, usted acepta la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, las agencias de aplicación de la ley, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad en esos otros países pueden tener derecho a acceder a su Información personal.

Google Apps

El uso y la transferencia de Wurkzen a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google cumplirán con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado».

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, su Información personal o los Servicios, puede comunicarse con privacy@wurkzen.com.